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微商人必须学会的一项生存技能,3招搞定老客户!

作者:超管日期:2018-09-17阅读:

许多微商人,在做微商的过程中,精准的客户对每个微商人都是一件十分重要的事情。
但是精准的客户十分难找,有些微商的精准客户,成本更是达到一个两三百元,而且新进的精准粉,还需要重新培养信任感,转化时间成本也很高。




在这种情况下,通过老客户转介绍新客户,成本更低,信任感也几乎不用再培养,成交起来也十分的容易,通过服务老客户获得转介绍,也是微商人必须学会的一项生存技能。
那么,如何才能让老客户主动帮你去介绍客户呢?
教你搞定老客户,让老客户源源不断帮你转介绍精准客户,老客户服务需达到这三点,包括服务超预期、转介绍有收益、客户长期维护。
01
服务超预期
想让客户帮你做介绍,那么这个客户一定是你服务过和对接过的,在服务客户的过程中,一定要高于他原有的预期。
就像你去吃一家的酸菜鱼时。只有这家酸菜鱼的味道比你平时吃过的酸菜鱼好吃,你才会推荐给身边的好友去吃。
如果味道比你平时吃的更难吃,你肯定不会把它介绍给朋友。
同理,在给客户做服务的时候,服务和产品一定要超过他的预期,客户才有可能转介绍。这就是老客户转介绍的前提。
02
转介绍有收益
从古自今,人都是趋利避害的,想让别人为你介绍新客户,那就一定要给他能带来收益,这样客户才会坚持的去帮你做转介绍。
例如我认识的一些微商就是这样,老客户转介绍过来的人,这个老客户以后购买享八折优惠,或直接赠送试用装,或给老客户发个小红包,通过利益去驱动老客户为你转介绍。




当然,除了最直观的收益,还有一些微商会通过荣誉感、归属感等多方面去给老客户福利,包括精神上和物质上的奖励。
03
客户长期维护
老客户的不断转介绍,源于客户关系的长期维护,只有经常回访老客户,陪老客户搞好关系,老客户才会在有朋友咨询时,第一时间推荐你的产品给他。
长期的客户维系,包括节假日的问候,每周至少一到两次的互动。
如果有社群的话,也可以在群里发红包,通过促进粉丝活跃,不断教育用户这个产品,培养用户一看到症状和问题时,第一时间联想到你的产品,完成老客户的转介绍。
结束语
如果你能认真的维护老客户,提高老客户转的介绍率,那么你的精准新客户就会源源不断的加入,你的收入也会因此变的更高。
认真学习以上三点,相信你过往老客户转介绍的客户会越来越多,你也能实现,不用成交新客户,也能轻轻松松赚大钱!

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